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您可以打开手机天猫精灵APP，点击右下角我的，点击声纹管理，关闭声纹购即可呢。
其实没有录过声纹是没有办法购买的，不用担心别人给你下单。开启你个人的声纹，只要不是你个人的声纹，没有办法支款的。
购物时声纹验证失败怎么办？
声纹验证失败可能有如下原因：
（1）没有识别出声纹：
1）首先声纹录制时要保持周围安静，并用日常语音语调录制（不要刻意录制）；
2）录制完成之后用“天猫精灵，给我推荐音乐”或者“天猫精灵，我是谁”来检验是不是能够被正确识别，多检验几次，是不是每次都能很好识别到自己的声音，如果均不能识别，可以尝试重新录制；
（2）语音验证时自唤醒导致失败
在购物时，如果天猫精灵在语音验证环节自己唤醒自己（自唤醒），建议把音量调为20左右，再进行验证。
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