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打开天猫精灵你点一下中间的静音键。如果可以亮起来。代表是有用的。你可以重新开一下天猫精灵，看看有没有用。如果中间的静音键没用的话，那就代表是没用的。如果他不听你说。你打开天猫精灵app。重新录取声纹就可以了。
可以重置天猫精灵解决问题，操作方法如下：
1、首先在手机中，打开天猫精灵app，如下图所示。
2、然后在打开的天猫精灵主页面中，点击右下角“我家”选项，如下图所示。
3、这时在打开的我家页面中，如下图所示，点击需要重置的天猫精灵。
4、然后在打开的页面中，找到“恢复出厂设置”选项，点击进入。
5、系统会跳出一个小窗口，再次点击“恢复出厂设置”，执行操作，这样问题就解决了。
如果实在不行，您可以私信微博天猫精灵客服处理哦或者联系售后。
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