360扫地机器人离线怎么办

提问者：网友| 3903次浏览| 2021-06-08

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小和

回答数：1971 2021-06-08 15:16:46

有的用户会经常遇到“设备已离线”的提示，遇到这种情况应该怎么解决呢？

一、S5&S7：

1）设备是否已关机，如果设备是否关机中，开机后需要等待几秒才会上线；

2）设备连接的路由器是否正常工作，网络通畅；

3）是否修改了Wi-Fi名称或者密码，可通过”重置Wi-Fi”后重新配网解决；

4）设备被其他人重置或者连接，可通过“重置Wi-Fi”后重新配网解决。

5）如果还是显示离线，请随时联系购买渠道的售后人员

二、S6：

1）请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内；

2）长按“开机键+回充键”3秒重置Wi-Fi，重新进行连接（扫地机器人暂时只支持2.4G网络连接，不支持5G；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤）；

3）以上不生效，开机状态下取下尘盒，靠近按键一测有一个塑胶套，拉开后，轻戳USB口边上的小圆孔。设备重置，再次开机并重置Wi-Fi；

4）如果还是显示离线，请随时联系购买渠道的售后人员。

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