小爱同学闪退

qianlong

回答数：251 2020-04-11 10:27:09

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APP出现偶尔的闪退是正常情况，只要是智能电子类设备，刚开始时都会出现偶尔的闪退，就连苹果手机都会出现故障啊，当然是偶尔，如果频繁闪退那肯定是不可以的，再说人工智能家居电子设备AI在市面上出现的时间也是最近两年，所有的科技产品是有个更新迭代的过程。当然，这是客户存在的事实，也不排除操作不当，偶发的网络故障属于第三方的，譬如看智能电视，家庭宽带故障，也不能正常观看啊。查清源头，找出真相是根本。

小家

回答数：1242 2020-04-11 09:24:06

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手机上面的小爱同学APP会出现闪退的情况，这个跟手机系统有关或者是手机APP版本有关，遇到这样的问题要首先确认是不是最新版本，

查看版本与设备版本是否正确，举例说明苹果的应用安装到安卓系统上就会出现异常，反之安卓的应用安装到苹果的系统上也会出现异常，只有应用与系统对应的安装才能正常启动。其次，查看系统版本是否达到应用要求，在安装应用前要查看好应用对系统版本的要求，如果设备系统版本较低达不到应用要求即会出现异常，此时升级系统版本可解决。第三，查看设备内存空间是否充足，在进应用前要关闭一切后台运行的应用，尽量做到内存空间充足，如果内存较小可删除本地照片、视频、音频文件。 

1、清理 打开各类手机管家——清理加速 手机管家可以清理垃圾文件、缓存文件、软件的残余、和多余的安装包。 

2、卸载不要的 打开手机管家——软件管理——软件卸载 

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4、手机管家小火箭可清理加速内存

刚刚下载的应用容易出现异常情况，排除掉应用文件本身问题后（可到应用官网查看是否停服、更新、维护等），就只好在设备本身查找原因。

1、查看设备配置与应用配置要求，查看设备配置是否达到带起应用的最低限制；

2、查看设备内存空间是否充足，内存空间不足或溢出时，运行应用异常就很好解释了，清空内存空间即可解决。

3、进应用前要关闭一切运行的程序，包括后台运行的程序，移动设备的应用有很多都是后台运行的，不手动关闭就退出的，该应用往往都在后台运行，此时再启动应用就会出现异常情况。