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这有可能是在升级或者要升级软件。要么就是坏了，建议找售后。
2017年以来，随着AI技术在智能音箱的全面应用，国内的AI智能音箱也从最初的语音控制发展到现在的带屏幕的可触控操作，AI智能音箱和人的互动交流也更加亲密。
而在国内智能音箱领域，阿里巴巴无论是技术，还是资源及市场份额上的优势都非常明显：2017年以来，阿里巴巴人工智能实验室先后发布了天猫精灵X1、天猫精灵M1、天猫精灵方糖、天猫精灵CC、天猫精灵CCL以及天猫精灵CCH等在外形、功能等各方面也在不断更新迭代产品。
根据IDC发布的2019年1-11月的中国智能音箱市场数据分析报告，天猫精灵以1258万台的销量占据着中国智能音箱市场的头把交椅，也是全球前三的智能音箱。
天猫精灵支持家庭相册、下厨房及豆果等美食类节目、支持水电、充值、违章、充话费等生活服务、支付直接语音购物，还可以享受阿里健康早起打卡、闲鱼夺宝、蚂蚁森林收能量等阿里生态权益，在语音购物和生活缴费方面领先众多智能音箱。
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