天猫精灵连不上网

小家

回答数：1242 2020-03-18 17:26:03

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进路由器管理界面看是否限制了mac连接（黑名单、白名单或类似的，具体看路由器菜单），有取消即可。

360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。，路由器名称一定要是英文，不能有中文和符号，这个大家要注意一下。用2.4G的网络，5G的是连不上的，天猫精灵和5G路由器不兼容。

然后在检测你的手机是不是有问题吗，可以更换手机重新连接，有时候手机也会出现兼容问题。

还有就是可能是天猫精灵本身出了问题，可以进行检测、必要的时候可以对天猫精灵进行出厂恢复设置，然后再重新连接网络

选择正规的应用商店在手机上面下载安装天猫精灵App，安装打开后点击“添加设备”；

根据设备型号选择需要添加的设备；

输入wifi密码连接wifi，点击“下一步”；（这里注意WiFi密码一定要输入正确，还有就是兼容的问题，那就是不能WiFi的名称千万不要有符号和中文，选择英文名称）

根据页面提示“长按”设备顶部“静音”按钮，直至出现亮灯，点击“已进入配网模式，下一步”；

正在进行设备配对，配对过程中请避免设备断电；

进入“初始化”界面，选择设备所在位置，“房间”或“客厅”等；

wifi连接完成，可以使用语音去操控你的天猫精灵设备了。

另外确定网络名和密码无误，一般就可正常连接。如以上都没问题，可能就是你的天猫有问题了，找售后看吧。