天猫精灵网络连接失败怎么办

小影

回答数：3441 2021-07-30 10:58:34

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可能是你连接过程有问题。

1.网络准备

这里注意一下，天猫精灵和手机需要在同一个WiFi环境下配置，且对WiFi环境有要求，必须是2.4GHz频段，暂不支持5GHz频段。大部分支持5GHz的路由器都是2个频段分开的，

所以，在网络准备时，你需要：

1）有1台路由器可提供正常的WiFi上网服务；

2）将你的手机连接2.4GHzWiFi网络；

特别注意

天猫精灵WiFi不支持802.1x加密，比如一般大公司内部的WiFi就是这种加密方式；电信运营商等公共WiFi，比如机场WiFi、Chinanet（中国电信）、Chinaunicom（中国联通）等也不支持。

2.下载天猫精灵APP

首次配网连接需要在通过天猫精灵APP来完成。方法有2种：

手机扫扫下面的二维码安装；包装盒底部和机器底部也有这个二维码，安卓和苹果通用。直接在各类应用市场下载，如腾讯应用宝、苹果APPstore、华为应用市场等。

天猫精灵APP除了用来首次配网以外，还集成了很多技能介绍和功能推荐，也是设备管理、声纹管理、日常管理等地方。

3．开始配网连接

打开天猫精灵APP，登录您的淘宝账号，进入我的页面添加设备，输入您的WiFi密码；

然后手机APP会语音和视频提示操作：

1）按住天猫精灵顶部的【静音】键，大约5秒，直到白色呼吸灯闪烁；

2）天猫精灵语音提示“欢迎使用天猫精灵，我正在努力联网中，预计需要1~3分钟”

3）点击手机APP‘白色灯光已闪烁，开始联网’按钮，进行配网；

4）在手机有发出‘叮叮咚咚的提示音’后，听到天猫精灵音箱语音提示【收到密码，正在连接网络】，此时天猫精灵已经开始连接路由器，等听到【联网成功，欢迎使用天猫精灵】，代表完成连接。