商用服务机器人功能介绍

zhaojin

回答数：1218 2020-09-07 17:02:00

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商用服务机器人功能介绍：

1.政务

机器人为群众提供方便、快捷的办事窗口位置指引、咨询、业务办理服等务，充当在线客服，依托区其强大的知识梳理能力，公众重复性的咨询也能更专业的解答。流高峰期人工压力，降低群众业务办理的排队等候避免群众难以找到办事窗口的烦恼还能缓解人时间。

2.税务

机器人通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式，为纳税人提供导税、预约、宣传等服务。解答纳税人疑问的同时，还能提供纳税服务宣传，带给纳税人全新的办税体验。不仅有效缓解了办税服务厅工作人员压力，也减少了纳税人等候时间，为纳税人提供便捷、准确和高效的服务。让办税服务厅真正达到“服务同质化，标准统一化，办税智能化”，拉近征纳关系。

3.银行

厅堂迎宾：以俏皮的交互词汇，轻松实现和客户的互动聊天；

分流引导：通过路径规划、功能分区定位、服务渠道识别等技术，识别并分流服务渠道，将客户引导至指定业务办理区域业务咨询，海量知识库系统，快速以语音或弹屏形式回答业务咨询，同时，还可依据咨询业务类别，进行关联产品的推荐营销。

4.医院

机器人为患者指引、导航、导诊、缴费、查询办理业务、心理疏导、还能答疑，还能唱歌、跳舞，播放有关医院的宣传片和健康知识，让患者在轻松愉快的氛围下完成原本枯燥、紧张、压抑的就医服务。一方面在于其能够帮人类做许多简单重复的工作，大大减轻人类的工作量；另一方面，在于其能够实现人机协同，辅助人类进行更高效率的工作。

5.司法

机器人综合“服务、普法、宣传”于一体，机器人通过智能人机对话、法律分析、程序引导、人脸识别、位置定点指引等服务功能。为市民提供法律咨询，比如像：“去哪儿立案？”“在哪儿缴费？”、离婚、借贷纠纷、劳动纠纷、交通事故、工伤赔偿、继承等问题，机器人都可以耐心地讲解业务流程，并引导协助群众操作。从而完善司法信息平台的互动功能、服务功能和便民功能。为当事人提供更加优质、高效、便捷、低成本的司法服务。

商用服务机器人介绍

该产品是集机械、电子、材料、计算机、传感器、控制等多门学科于一体，是国家高科技实力和发展水平的重要标志，目前商用服务机器人研究主要集中在中国、德国、日本等国家，并应用于各行业中。纵观世界发展史，可以看出中国机器人已进入3.0时代，诞生了诸如小笨智能一类的企业。