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银行服务机器人的功能

提问者:网友| 1214次浏览| 2020-08-31
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邪恶小法师
回答数:315 2020-09-03 10:42:24
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1.提供咨询服务。对于自然人,机器人能更快接受产品、服务的更新,回答客户各种业务咨询,不仅能一字不落地背出来,而且一字不差。而且,用萌萌哒的声音讲出的银行新活动,对于某些客户而言,更有吸引力。 2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求,机器人就能进行业务分类,该去柜台的指引到柜台,可以自助解决的就自助解决,出错率几乎是零,它的“风火轮”也更快。 3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的,很少互动也很无聊,但机器人出现后,不仅能给出妙趣横生的回答,而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。

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