智和家2.0，[数字化营销体系]助力智能家居服务商做好新零售！

华为在刚刚发布的2030智能世界白皮书中提到，目前80%的消费者已经意识到智能家居技术，在消费者对技术趋势的认知度上仅次于移动支付。5G+AIoT技术，可以帮助智能家居系统实现自适应，全屋智能家居系统根据客户的需求定制，提供更自然、更贴心的服务。

而真正帮助智能家居产品落地，走进千家万户，也是智和家平台的使命。为了到达这个目标，智和家一直在探索。截止2021年9月，智和家平台已经开通了203座城市分站，入驻智能家居体验店1298个，线下服务商1072家，月均独立访客突破200万人次。

归根结底，智能家居产品的落地需要线下渠道去销售，去服务。然而，在智能家居新零售的这条路上，行业仍然遇到诸多问题：店面如何做好引流?店面如何提高客户到店率?

智能家居店面如何做好引流？

现阶段，智能家居店面的客户来源大致分为几个渠道：装修设计师渠道、异业联盟渠道、互联网推广引流、自然客流。其中，自然客流的成交比例可能连10%都不到，所以必须要走“店找人”的模式。也就是主动出击。装修设计师、异业、互联网渠道，都属于主动获客的范畴。

装修渠道获客：现阶段的智能家居系统产品属于前装市场，和装修基本同步进行，两者的目标客户完全一致，所以说装修渠道是非常好的客户入口。而且装修渠道的客户群体多、体量大，相对来说客户精准性也高，能为店面提供稳定的客户量。

异业渠道获客：智能家居店面大都开在红星美凯龙、居然之家等建材家居商场，异业渠道也是非常重要的客户来源，比如影音集成商、中高端建材店面、舒适家居店面、施工工长等。这些行业的客户有一个共同的特性：面向中高端客户群体，有一定的消费能力。

互联网渠道获客：后疫情时代，各个行业都在加速在线化、互联网化，智能家居也不例外。智和家数据统计显示，智能家居线上引流客户量，是线下体验馆自然客流量10倍以上;而且网络推广可以按照用户画像投放，包括客户的装修周期、智能家居需求等，精准度高达100%。

现阶段能有互联网意识，而且懂得如何操作的服务商还是少数。或许再过两年，所有智能家居服务商会意识到，线上引流获客不是锦上添花，而是不可或缺，甚至成为店面经营中非常重要的业务版块。

智能家居店面如何提高客户到店率？

智能家居是体验式消费，而且需要根据每位业主的需求量身定制最适合的方案，所以客户的成交必须是以到店为基础的。提升到店率背后的核心逻辑，是在做好店面线上展示的同时，做好店面的销售管理，通过系统化的跟进、不断的邀约，让各个渠道获取的客户进店体验。

第一步：营销前置;智能家居店面通过在智和家平台建立店铺，展示店面的设计师、已经做过的案例，加上自己品牌所拍摄的视频，让顾客提前有个基础认知。

第二步：销售跟单;80%的客户是在跟进4-11次之后才成交的。智能家居店面的销售人员，要想做好业绩，客户跟进是必不可少的重要环节。但是现实是，一线销售人员往往只重视手头的重点客户，忽略了以往跟进过的意向客户，而店面的管理者又没有办法监控每一个客户的进程。

为解决这一问题，智和家推出了智能家居行业第一款“智能家居终端客户管理系统”的客户管理CRM软件。通过这个软件，一线销售不仅可以跟进客户，还可以设置交房时间、装修周期，跟进信息。管理者还可以看到每位销售的客户跟进情况，以及店面所有客户的统计数据。

第三步：邀约体验;什么样的话术能提升到店率?总得来说，需要利用好装修节点、店面活动，通过把控时间节点，给客户一个到店的选择。(详细内容，智和家后续会推出《智能家居终端销售培训课程》，敬请关注。)

所以，要想做好智能家居新零售，只将线上流量导入到线下是远远不够的，更重要的是数字化营销管理。不仅要给服务商带去销售线索，而且要真正的引导消费者到店体验与成交。还要帮助服务商更有效率地展开线上营销，做好店面展示、设计师展示、案例展示等全部营销信息。

这也是智和家要做2.0升级的核心目标。智和家平台集合了电脑网站、手机网站、微信小程序、百度小程序、抖音小程序等多种功能;智能家居服务商注册后，即可免费使用平台的几大功能：

1、建立线上店面展厅，展示公司信息、店面信息;

2、通过后台信息管理系统，发布店面设计师、案例，丰富店面展示信息;

3、设计师超过3个案例超过10个，即可展示在智和家当地分站首页，获得全方位曝光;

4、使用客户管理CRM系统，系统化管理店面客户。

登录智和家平台(www.zhihejia.com)，注册企业账号，即可使用以上功能。也可联系平台各城市经理，沟通入驻事宜。

智和家2.0时代,将以帮助智能家居服务商做好数字化营销体系为目标，真正助力行业加速落地，让智能家居走进千家万户！

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