银行服务机器人

1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。 2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。 3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。

1、国辰机器人——迎宾服务机器人

主要功能：国辰迎宾服务机器人具有语音互动、面部识别、自主导航等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、陪护等功能。

用途：其主要可应用于银行、科技馆、游客服务中心、营业厅、养老院等公共服务场所，降低运营成本的同时，也有效提高了服务效率与质量。

2、哈工大——迎宾服务机器人

主要功能：哈工大迎宾机器人，具有人机交互、面部识别、自动避障、安防监控等功能，还可以搭载客制化APP分担客服人员，迎宾人员的工作。

银行大堂机器人整合了语音识别、语音合成、自然语音理解、图像、人脸识别等多项人工智能技术，具备了情感互动、思考判断的能力，会通过视觉识别，智能化地分析客户性别和情绪，差别化地进行客户接待、分流引导、业务咨询、业务处理和产品营销。

银行大堂机器人可以向客户介绍简单的业务，指引客户到相关柜面办理业务，还能和客户进行互动对话。另外还可以利用感应系统自动识别点位，自由地穿梭于营业大厅的各个区域。但是目前没有办理业务的功能。

机器人可以承担：迎宾接待、咨询讲解、宣传展示、营销导购、信息维护以及安防的作等工作。可作为企业超级员工，24小时出勤，广泛应用于酒店、餐饮、银行、地产、博物馆、政府大厅、医院门诊、大型活动会议、展示厅等服务业，替代重复性工作岗，提高服务效率，掀起机器人换人浪潮，促进传统服务业创新升级。商家可以在线管理、维护各店面的机器人，

可以随时向机器人一键推送产品介绍、营销素材，也可以随时调度不同店面的机器人并下达工作任务，还可以高效采集、分析相应的营销数据。

银行大堂机器人不单单是机器人，更是工作伙伴。智能机器人不但可以大幅度降低成本，而且可以更智能化、自动化、高效化的工作，可以无限循环使用，更有肋于精细化管理，完美代替重复性工作，既增加用户科技感，又能实现差异化品牌运营，双向提升效益，为客户提供人工智能化的特色服务，大大提高品牌美誉。

迎宾机器人具有语音互动、面部识别、自主导航等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、陪护等功能。

用途：其主要可应用于银行、科技馆、游客服务中心、营业厅、养老院等公共服务场所，降低运营成本的同时，也有效提高了服务效率与质量。

智能接待

每当有嘉宾进入宾馆或者会场，机器人会主动打招呼并且问好。当有嘉宾迷路时，可以为嘉宾指路。可以让会场更有B格。让来场的嘉宾更有热情，保持会场井然有序，接待更加从容不迫。

急速签到

机器人教育是指通过设计、组装、编程、运行机器人，激发学生学习兴趣、培养学生综合能力。 机器人教育类型： 1、机器人学科教学 把机器人学看成是一门科学，在各级各类教育中，以专门课程的方式，使所有学生普遍掌握关于机器人学的基本知识与基本技能。 2、机器人辅助教学 师生以机器人为主要教学媒体和工具所进行的教与学活动。机器人辅助于教学的特点是它不是教学的主体，是一种辅助。即充当助手、学伴、环境或者智能化的器材，起到一个普通的教具所不能有的智能性作用。 3、机器人管理教学 指机器人在课堂教学、教务、财务、人事、设备等教学管理活动中所发挥的计划、组织、协调、指挥与控制作用。机器人管理是从组织形式、组织效率等进行发挥其自动化、智能性的特点，即属于一种辅助管理的功能。 4、机器人代理（师生）事务 机器人具有人的智慧和人的部分功能，完全能代替师生处理一些课堂教学之外的其他事务。比如机器人代为借书，代为作笔记，或者代为订餐、打饭等。利用机器人的代理事务功能，目的是提高与学习相关的，能够促进学习效率、质量的提高。 5、机器人主持教学 机器人主持教学（RDI）是机器人在教育中应用的最高层次。在这一层次中，机器人在许多方面不再是配角，而是成为教学组织、实施与管理的主人。                

目前的技术水平，大多数的服务机器人还不能完全代替人类，但是却可以部分替换人力，减少对人力的依赖，像在营业厅这类场所，引入公共服务机器人，能够实现自主回答用户的问题，可以很有效的提升业务办理的效率 ；一般公共服务机器人具有以下功能： 基础功能：自主行走、 语音交互、 语音自定义、 人机交互、自动讲解、人脸识别、 自主避障、 自主导航; 多媒体功能：播放视频、图片、打开网站等是没问题的； 延伸功能：打印小票、身份证识别、阵列麦克风等； 无线导航：自动绕开障碍物、自主回充等。公司新开个部门，用的【无忧链客接待机器人，感觉还不错。

服务员机器人是指以机器人为主题的餐厅。家兽脚餐馆早在2010年就出现了在济南。服务员机器人在餐厅里行走不确定可以问候顾客，还应该为顾客点菜。机器人可以连续工作五个小时，补充电量两个小时后又可以继续工作。他们可以在脸上显示十多种表情，还能够说大致的问候语。总面积2300平米的5000万元“大陆机器人自助餐厅”是全球家以“机器人服务”和“机器人”为主题的科技概念体验餐厅。开幕式期间，吸引了数百家国内外媒体，主要媒体和报纸争相报道。主要外国媒体包含法新社、新加坡电视台等。的机器人主题餐厅于2012年7月开业。我国哈尔滨的一家餐馆使用机器人做饭和送餐。自2012年6月开业以来，它已在国内外颇负盛名。